Этот порядок дополняет раздел 8 Публичной оферты и применяется к платному доступу Vazie, оплаченному на сайте Vazie на платежной странице Точка Банка (АО «Точка»).
1. Продавец
Индивидуальный предприниматель Клюева Марина Дмитриевна
ОГРНИП 326645700110146
ИНН 644909943869
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 22 по Саратовской области
Дата регистрации: 06.10.2026
Адрес для корреспонденции: г. Саратов, ул. Первомайская, д. 47/53
Электронная почта: support@vazie.app
Сайт: vazie.app
2. Что покупается
Платный доступ Vazie — Keep+ на 1 месяц, на 1 год или «Бессрочно».
Оплата разовая. Автопродление возможно, только если на странице оформления показана галочка «Продлевать автоматически», и только с банковской картой. Если вы ее отметили, не менее чем за 3 дня до каждого списания мы пришлем письмо с суммой, датой и способом отключения; списание не превысит суммы из письма. Отключить автопродление можно в любой момент в разделе «Аккаунт» на vazie.app — оплаченный срок сохранится. Подробно — раздел 5 Публичной оферты.
Доступ включается автоматически для вашего аккаунта Vazie после того, как Точка Банк подтвердит платеж.
3. Как отказаться от покупки и вернуть деньги
Вы вправе отказаться от договора в любое время и не обязаны объяснять причину.
Напишите на support@vazie.app. Достаточно указать:
— email аккаунта Vazie;
— дату платежа;
— сумму.
Номер платежа из кассового чека ускорит проверку, но не обязателен. Письмо на почту сохраняет у вас и у Vazie подтверждение даты обращения.
Не присылайте номер карты, CVV/CVC-код, коды из банка и другие платежные данные — они для возврата не нужны.
4. Сколько возвращается
— Доступ не включился или срок еще не начался — вся сумма.
— Доступ на 1 месяц или на 1 год — сумма за вычетом стоимости уже прошедших полных календарных дней: внесенная плата × (дни срока − прошедшие дни) / дни срока. День получения требования не считается прошедшим.
— Keep+ «Бессрочно» — стоимость × (60 − полные месяцы с даты оплаты) / 60 на день получения требования (пункт 20.7 оферты). В первый месяц после оплаты это вся сумма.
Другие расходы удерживаются, только если они фактически понесены, документально подтверждены и непосредственно связаны с исполнением договора; расчет и основания мы пришлем вместе с ответом. Если закон предусматривает возврат полной стоимости, возвращается полная стоимость.
5. Сроки
Мы рассмотрим требование и передадим возврат в Точка Банк не позднее 10 календарных дней со дня его получения. Ответ с расчетом придет на адрес, с которого вы написали. Срок зачисления после этого зависит от банка, выпустившего карту, или иного участника расчетов.
6. Как выполняется возврат
Сумма возвращается через Точка Банк тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. При возврате формируется кассовый чек возврата.
После возврата доступ за период, плата за который возвращена, прекращается. Возврат бессрочной лицензии Keep+ освобождает ее место среди первых 555 лицензий.
Если платеж не завершен или отменен на странице оплаты, деньги не списываются, договор не заключен и обращаться не нужно.
7. Автопродление
Если списание при автопродлении было лишним, напишите по правилам раздела 3: возврат рассчитывается по разделу 4 и проводится на карту, с которой списаны деньги. Автопродление при этом отключится.
Чтобы следующих списаний не было, достаточно отключить автопродление в разделе «Аккаунт» — писать для этого не нужно. После отключения повторные попытки списания не выполняются.
8. Если доступ не включился
Страница сайта, на которую вы попадаете после оплаты, платеж не подтверждает: подтверждение приходит от Точка Банка, обычно в течение нескольких минут. Если после этого доступ не появился в разделе «Аккаунт», напишите на support@vazie.app с теми же сведениями о платеже. Мы проверим платеж и включим доступ либо вернем всю сумму.
9. Если сервис прекращен по нашей инициативе
Если мы прекращаем оплаченный доступ — например, Keep+ «Бессрочно» раньше 5 лет (пункт 20.6 оферты), — мы заранее, когда это возможно, сообщим об этом по почте и сами, без вашего заявления, вернем плату за неиспользованную часть в срок из раздела 5, считая со дня прекращения.
10. Удаление аккаунта
Удаление аккаунта само по себе не является заявлением об отказе от договора и не ограничивает права, предоставленные законом. Для более быстрой идентификации платежа рекомендуем направить требование до удаления аккаунта; если аккаунт уже удален, укажите дату и сумму платежа.
Удаление аккаунта отключает автопродление: списания по нему прекращаются.
11. Ваши права
Этот порядок не ограничивает права, предоставленные вам законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.